顾清雪转过头来看着他。
“学长说吧。”
“你所提供的数据是真实的，但是我认为有一个很重要的问题没有得到解决。”他说得很平静，但是每一个字都十分有力，“那就是本地化流量在高校环境中留存率的问题。”
稍作停顿之后他又继续说道。
“据我所知,大学生是一个流动性非常强的群体,每年都有大量的学生毕业离校,也有大量的新生入学。在这种情况下,平台如何保证用户的持续增长和留存?如果每年都要重新获客,那么获客成本会不会越来越高?”
这个题目提得很好。
台下学生都安静下来，望着台上顾清雪。
顾清月紧紧地攥着自己的手。
陆辞的眉毛微微皱了起来。
这个问题问得好。
并不是没有道理地挑刺，而是发现了问题所在。
顾清雪在台上沉默了两秒。
之后她就笑起来了。
“学长提出的问题很有价值。”她说，“这也是校园平台所面临的一个主要问题。”
她按了一下翻页器。
屏幕上的一页PPT又添加了一张。
这是一张折线图，横轴为时间，纵轴为用户数。
图中三条曲线分别表示新用户、流失用户以及净增用户。
“我们在设计的时候，就考虑到过这个问题。”顾清雪说，“大学生流动性大，但是流动性大并不等于留存率低。”
她所指的第一条曲线在屏幕上。
“这是一张校园过去六个月新用户增长的情况图。”她说，“每年都会有学生毕业，但是新生入学的速度远远大于流失的速度。”
她又指了指第二条曲线。
“这就是流失用户的曲线图。”她说，“尽管每年六月都会出现一个流失高峰期，但是总的流失率控制在百分之十五以内，远远低于行业的平均水平。”
稍微停顿了一下之后，又继续看着那位学长。
“关于获客成本的问题，其实正好相反。”她说话的声音非常平静，“在校园里获得客户的成本是逐渐降低的，并不是越来越高。”
“为什么？”那个学长问。
“由于口碑传播。”顾清雪说，“在封闭的校园里，学生之间的社交关系很紧密。一个好的平台会被学长学姐推荐给学弟学妹，被室友推荐给室友，被同学推荐给同学。口碑传播的成本很低，而且效果比广告宣传要好得多。”
她又按了一下翻页器。
屏幕上面出现了饼状图。
“这是对校园用户来源的一个分析。”她说，“有68%的用户是由朋友介绍而来的，另外32%则是通过其他途径注册的。”
她看着学长，嘴角挂着笑。
“所以学长不用担心获客成本的问题,因为在校园环境内,口碑就是最好的广告。”
学长呆住了好几秒之后才坐了下来。
他脸上已经没有了不服气的表情，取而代之的是佩服。
台下又响起了掌声。
这次的掌声更加热烈，有的同学还站了起来。
评委席上的老师们都在点头，老教授还拿起笔在记录本上写着什么。
顾清雪站在台上看着台下，神色非常平静。
她的目光在一张张面孔上扫过之后，最后停在了后排角落的地方。
陆辞坐着给她竖起了大拇指。
顾清雪的嘴角微微上扬了一下之后就移开了目光。